Communication : vive internet et les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux peuvent être des piliers majeurs de la communication d’entreprise pour servir divers objectifs.

L’utilité des réseaux sociaux et l’Internet

Les utilités de l’Internet sont diverses. En premier lieu, il est utile dans la recherche d’information pour les entreprises, les universités ainsi que les particuliers. Internet peut également être utile dans le service de courrier électronique qu’il offre. En effet, ce dernier permet à des personnes de se communiquer entre eux, ou avec des administrations ou encore avec des entreprises. Tout cela à moindre coût et sans grande difficulté. D’autre part, il y a la communication institutionnelle ou commerciale, mais sur un site web, ceci donne à son propriétaire la possibilité de faire passer des informations à ses clients, actionnaires et public. Dans le même sens, en utilisant des réseaux sociaux comme Facebook, Twitter ou Instagram, les célébrités peuvent se rapprocher encore plus de leurs fans. Avec Internet, il est également possible de jouer à des parties en ligne ou de faire des commerces électroniques en présentant des produits et en faisant des transactions commerciales en ligne. En outre, le réseautage social peut très bien se faire avec l’aide d’Internet pour faciliter le contact et la communication entre les personnes.

La stratégie de communication par les réseaux sociaux

La stratégie de communication est un défi crucial pour l’entreprise. Les entreprises sont dans des environnements concurrentiels où elles n’ont pas d’autres choix que de vendre ou de produire. Elles se retrouvent dans l’obligation de communiquer afin de grignoter des parts de marché et de développer leurs activités. Mais pour être efficace, la communication d’entreprise sur les réseaux sociaux doit faire l’objet d’une réflexion approfondie qui se traduira sous forme de stratégie. Ainsi, le dirigeant pourra mettre en place des plans d’action de communication qui permettront à l’entreprise d’harmoniser sa communication en s’inscrivant dans une communication globale. Sans cohérence, les différentes actions de communication de l’entreprise ne peuvent être efficaces. C’est à la stratégie de communication que reviendra la lourde responsabilité de rendre la communication cohérente et de véhiculer une seule image de l’entreprise en rapport et en harmonie avec ses objectifs.

Les apports que les réseaux sociaux apportent

Ils permettent de rester disponible sur de nombreux tableaux comme : la famille, les amis (qu’ils soient anciens ou nouveaux), les clients (dans le milieu professionnel ou même au sein d’une même entreprise) ainsi que les fans (pour les différentes célébrités). Ce sont des outils idéaux pour envoyer des messages, partager ses idées à une grande communauté de personnes appelée parfois amis sur certains réseaux sociaux comme Facebook. L’internaute a la possibilité de partager à tout instant n’importe quel contenu. Les réseaux sociaux donnent de l’occasion à l’internaute d’avoir un rôle actif, il peut ainsi relayer certaines informations par un blogue, un commentaire ou même un vote (sondage en ligne). Ainsi ce sont des moyens rapides qui permettent d’avoir un retour (exemple une publication ou une question posée sur un blogue d’informations), un produit ou même partager une opinion sur des faits de société et ceux-ci sont le plus souvent gratuits.

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