Externaliser les processus d'entreprise.
Externalisation des processus : Ce n'est un secret pour personne qu'entre-temps, les entreprises externalisent déjà de nombreux processus de soutien à des sociétés externes. Il s'agit des processus qui ne font pas partie de l'activité principale.
Selon la définition, ce processus relève du terme d'externalisation.
Qu'est-ce que l'externalisation exactement ?
Les processus de soutien dans une entreprise comprennent, par exemple, la fourniture de matériel de bureau aux employés, la fourniture de nourriture et de boissons ou les services de nettoyage. Toutefois, certaines parties de la production peuvent également être externalisées. Ici, les entreprises se sont spécialisées de telle sorte que ces services peuvent être offerts aux clients de manière très efficace, rentable et par le biais de processus optimale.
Ce développement de l'externalisation est une bonne chose. Les entreprises dont l'activité principale , par exemple, la production de voitures, doivent se concentrer sur les processus commerciaux pertinents de leur activité et sur leur optimisation. L'externalisation soulage la production, les tâches associées et les employés de l'entreprise. Le recours à d'autres prestataires de services pour le domaine concerné est possible, mais on ne doit pas nécessairement, entraîner des économies de coûts.
Avantages et inconvénients de l'externalisation résumés sous forme d'infographie.
Exemples du secteur des services financiers.
Il y a quelques années ,une étude cherchait à savoir s'il était possible d'externaliser les opérations de paiement d'un prestataire de services financiers en Allemagne. L’impact que cela aurait sur l'organisation a été également recherché. Aujourd'hui, presque toutes les banques ont externalisé le trafic des paiements qui était auparavant traité en interne.
Cependant, l’étude a vu comment l'externalisation a été inversée parce que les performances de l'autre entreprise étaient souvent insatisfaisantes. Les exigences imposées au prestataire de services, par exemple en termes de qualité et de rapidité, ne pouvaient être satisfaites par des entreprises externes. À l'époque, les causes n’ont pas pu été analysé car le chercheur était chargé d’effectuer le contraire de l'externalisation et l'internalisation dans ce projet.
Comment l'externalisation est-elle évaluée de manière significative ?
Pour toute décision d'externalisation des processus métier de l'entreprise, il convient de procéder au préalable à une analyse précise des effets de l'externalisation. La seule économie de nombreux coûts et le gain de temps que permet l'externalisation sont de mauvais conseil pour cette décision. L'externalisation ne présente pas seulement des avantages pour l'entreprise. L'externalisation de certaines tâches et de certains domaines peut également avoir des conséquences négatives, telles qu'une perte de savoir-faire ou des coûts de communication plus élevés. Par conséquent, la direction doit également envisager d'autres conséquences pour les zones.
Ce ne sont que quelques-unes des questions auxquelles il convient de répondre en matière d'externalisation avant de prendre la décision d'utiliser différents services.
Événements d'externalisation .
Il y a régulièrement des événements gfo en Allemagne sur le sujet de l'externalisation. Par exemple, sous le thème "Traitement du courrier entrant en tant que Business Process Outsourcing (BPO) au VHV". Ici, un exemple pratique a été utilisé pour jeter un coup d'œil à la mise en œuvre.
D'ailleurs, lorsque le service précédemment externalisé a été ramené dans le projet à l'époque, c'était exactement sur le thème de la numérisation des documents.